Politique de remboursement

Politique de remboursement, de retour et d'échange

Politique d'annulation de commande :

Pour les commandes annulées avant d'être marquées comme expédiées, nous vous rembourserons intégralement.
Pour les commandes annulées après avoir été marquées comme expédiées, aucun remboursement ne sera proposé. Si vous n'avez pas besoin de l'article, vous avez la possibilité de refuser la livraison ou de nous le retourner à vos frais.

Politique de retour de 60 jours de Ploughnavi :

a, la plupart des articles sont éligibles à un remboursement intégral si le produit n'est pas utilisé, non porté et dans son emballage d'origine dans les 30 jours suivant la date d'achat. Les acheteurs sont responsables des frais de retour, sauf si le produit est endommagé lorsque vous le recevez.

b, la plupart des articles sont éligibles à un remboursement intégral si le produit n'est pas utilisé, non porté mais pas dans son emballage d'origine dans les 30 jours suivant la date d'achat. Nous appliquerons des frais de colis de 5 %. Les acheteurs sont responsables des frais de retour, sauf si le produit est endommagé lorsque vous le recevez.

c, Les commandes retournées dans les 31 à 60 jours sont éligibles au remboursement si le produit est inutilisé, non porté et dans son emballage d'origine. Les acheteurs sont responsables des frais de retour et des frais de traitement de retour de 20 %, quel que soit l'état dans lequel il se trouve lorsque vous recevez le produit.

d, Les commandes retournées dans les 31 à 60 jours sont éligibles au remboursement si le produit est inutilisé, non porté mais pas dans son emballage d'origine. Les acheteurs sont responsables des frais de retour, des frais de traitement de retour de 20 % et des frais de colis de 5 %, quel que soit l'état dans lequel il se trouve lorsque vous recevez le produit.

e, Les produits livrés plus de 60 jours ne sont pas éligibles au retour ou à l'échange.

Si un article est retourné et qu'il manque des accessoires, le prix de détail de cet accessoire sera déduit de votre retour. Les acheteurs sont responsables des frais de retour.

Les articles personnalisés tels que les étiquettes nominatives personnalisées et les couvertures numérotées personnalisées ne peuvent pas être retournés.

Politique d'échange

Ploughnavi accepte volontiers les échanges pour tout produit (à l'exclusion des produits personnalisés) dans un délai de retour de 60 jours. L'article retourné doit être en parfait état, accompagné de son emballage d'origine, qui doit comprendre les manuels, les cartes de garantie non utilisées et tous les accessoires fournis par le fabricant. La responsabilité de couvrir les frais de retour incombe à l'acheteur, tandis que nous nous occuperons de l'envoi de l'article échangé.

Veuillez inclure les détails suivants dans le colis de retour :

Votre numéro de commande

Votre nom complet (prénom et nom)

Veuillez nous contacter si vous avez des questions sur l'article que vous avez reçu.

Veuillez nous en informer avant d'émettre une demande de retour, nous vous guiderons dans le processus de retour ou d'échange.

Délai de remboursement et d'échange :

Les remboursements seront traités dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception des articles retournés.

Pour les échanges, nous préparerons les nouveaux articles et les expédierons dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception de votre colis échangé.

Les acheteurs reçoivent généralement leur remboursement dans un délai de 1 à 3 jours après son émission par nos soins, la date finale dépendant du délai de traitement de votre banque. Si vous ne recevez pas votre remboursement après trois jours, veuillez contacter votre banque pour obtenir de l'aide.