Nous ne traiterons pas les commandes et n'expédierons pas de marchandises pendant le Nouvel An chinois 2026 (du 9 au 23 février).

Politique d'expédition :
1. Proposez-vous une expédition dans le monde entier et quelles sont les options d'expédition disponibles ?

Oui, nous proposons une expédition dans le monde entier. Nous proposons à la fois des options d'expédition standard et d'expédition express pour votre commodité.

2. Quels sont vos délais de traitement et d'expédition des commandes ?

À condition qu'il n'y ait pas de circonstances imprévues, nous traitons généralement votre colis dans un délai de deux jours ouvrables.

3. Concernant l'expédition standard, le délai de livraison estimé est :

8 à 15 jours pour les pays d'Amérique du Nord (Mexique 15 à 30 jours).

5 - 15 jours pour les pays européens

15 - 20 jours pour les pays d'Amérique du Sud (Brésil + Chili)

8 - 15 jours pour les pays d'Océanie (Australie + Nouvelle-Zélande)

3 - 13 jours pour les pays asiatiques

7 - 15 jours pour les pays du Moyen-Orient (Asie)

10 - 18 jours pour les pays africains

Pour l'expédition express, le délai de livraison estimé est de :

5 - 12 jours

4, Combien coûte l'expédition ?

La quasi-totalité des produits bénéficient d'une livraison gratuite.

5, Comment puis-je obtenir mon numéro de suivi ?

Une fois vos articles expédiés, vous devriez recevoir automatiquement une notification par e-mail de notre système, qui inclura votre numéro de suivi.

Si vous ne recevez pas cet e-mail ou si le numéro de suivi n'est pas fonctionnel, n'hésitez pas à nous contacter. Nous vous aiderons à résoudre le problème !

Pour toute demande de renseignements ou pour obtenir des informations détaillées, veuillez nous envoyer un e-mail à ploughnavi@gmail.com et nous serons heureux de vous aider.

Retards inattendus :

Parfois, les livraisons peuvent prendre plus de temps que les délais d'expédition standard susmentionnés. Ces retards sont principalement dus aux procédures douanières internationales, qui échappent à notre contrôle. Si vous constatez que votre colis met un temps inhabituellement long à arriver, veuillez nous contacter. Nous travaillerons avec vous pour répondre à tous les problèmes qui pourraient survenir.