Política de reembolso
Política de Reembolso, Devolução e Troca
Política de Cancelamento de Pedidos:
Para pedidos cancelados antes de serem marcados como enviados, forneceremos um reembolso total.
Para pedidos cancelados após terem sido marcados como enviados, nenhum reembolso será oferecido.
Clientes brasileiros: Observem as políticas alfandegárias antes de fazer o pedido. Em caso de cobrança de taxas alfandegárias, o pagamento será necessário para receber o seu pacote. Não aceitamos rejeições devido a taxas alfandegárias.
Política de Devolução de 60 Dias da Ploughnavi:
a, A maioria dos itens é elegível para um reembolso total do dinheiro se o produto não for usado, não usado e estiver na embalagem original dentro de 30 dias a partir da data da compra. Os compradores são responsáveis pelos custos de envio de devolução, a menos que o produto esteja danificado quando você o receber.
b, A maioria dos itens é elegível para um reembolso total do dinheiro se o produto não for usado, não usado, mas não estiver na embalagem original dentro de 30 dias a partir da data da compra. Cobraremos uma taxa de pacote de 5%. Os compradores são responsáveis pelos custos de envio de devolução, a menos que o produto esteja danificado quando você o receber.
c, Pedidos devolvidos dentro de 31 a 60 dias são elegíveis para reembolso se o produto não for usado, não tiver sido usado e estiver na embalagem original. Os compradores são responsáveis pelos custos de envio de devolução e pela taxa de processo de devolução de 20%, não importa em que condição ele esteja quando você receber o produto.
d, Pedidos devolvidos dentro de 31 a 60 dias são elegíveis para reembolso se o produto não for usado, não tiver sido usado, mas não estiver na embalagem original. Os compradores são responsáveis pelos custos de envio de devolução, uma taxa de processo de devolução de 20% e uma taxa de pacote de 5%, não importa em que condição ele esteja quando você receber o produto.
e, Produtos entregues em mais de 60 dias não são elegíveis para devolução ou troca.
Se um item for devolvido e estiver faltando acessórios, o preço de varejo desse acessório será deduzido da sua devolução. Os compradores são responsáveis pelos custos de envio de devolução.
Itens personalizados, como etiquetas de identificação personalizadas e cobertores numerados personalizados, não podem ser devolvidos.
Política de troca
A Ploughnavi aceita trocas de qualquer produto (não inclui produtos personalizados) dentro de um período de devolução de 60 dias. O item devolvido deve estar em perfeitas condições, junto com sua embalagem original, que deve incluir manuais, cartões de garantia não utilizados e todos os acessórios fornecidos pelo fabricante. A responsabilidade de cobrir as despesas de envio de devolução é do comprador, enquanto nós cuidaremos da postagem do item trocado.
Por favor, inclua os seguintes detalhes dentro do pacote de devolução:
Seu número de pedido
Seu nome completo (primeiro e último)
Por favor, entre em contato conosco se tiver alguma dúvida sobre o item que recebeu.
Por favor, avise-nos antes de emitir uma solicitação de devolução, nós o guiaremos pelo processo de devolução ou troca.
Cronograma de reembolso e troca:
Os reembolsos serão processados dentro de 1-3 dias úteis após o recebimento dos itens devolvidos.
Para trocas, prepararemos os novos itens e os despacharemos dentro de 1-3 dias úteis após o recebimento do seu pacote trocado.
Os compradores geralmente recebem o reembolso dentro de 1 a 3 dias após ele ter sido emitido por nós, com a data final dependendo do tempo de processamento do seu banco. Se você não receber seu reembolso após três dias, entre em contato com seu banco para obter mais assistência.